FAQ – UWR Digital Shop Stand: August 2025
1. Kauf & Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können im UWR Digital Shop sicher und bequem per PayPal oder Stripe (Kreditkarte) bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden sind aktuell nicht vorgesehen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine steuerlich korrekte Rechnung per E-Mail. Alle Preise im Shop sind Bruttopreise und enthalten 19 % MwSt.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Nein, ein Kauf auf Rechnung ist derzeit nicht möglich. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über PayPal oder Stripe.
2. Digitale Produkte & Download
Wann bekomme ich mein Produkt?
Direkt nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie einen Download-Link. Dieser wird auf der Bestätigungsseite angezeigt und zusätzlich per E-Mail an Sie versendet.
Wie lange habe ich Zugriff auf meine Downloads?
Nach dem Kauf erhalten Sie einen Download-Link, den Sie sofort nutzen können. Bitte speichern Sie die Datei direkt auf Ihrem Gerät ab. Wenn Sie beim Kauf ein Kundenkonto anlegen, können Sie die Datei später jederzeit erneut herunterladen.
In welchem Format erhalte ich die Produkte?
Alle Produkte werden als PDF-Datei zum Download bereitgestellt. Zum Öffnen benötigen Sie einen PDF-Reader wie Adobe Acrobat Reader (kostenlos erhältlich).
Was mache ich, wenn der Download nicht funktioniert?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollte der Download dennoch nicht möglich sein, schreiben Sie uns an info@widmann-rapp.de. Wir helfen Ihnen schnell weiter.
3. Widerruf & Rückgabe
Kann ich mein digitales Produkt zurückgeben?
Für digitale Produkte gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da Sie Ihr Produkt jedoch sofort nach Kauf herunterladen können, müssen Sie beim Bestellabschluss bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie den Download starten.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Nein, eine Geld-zurück-Garantie bieten wir aktuell nicht an.
4. Technische Fragen
Was benötige ich, um die Produkte nutzen zu können?
Sie benötigen einen Internetzugang und einen aktuellen PDF-Reader. Die meisten Geräte, Tablets oder Smartphones öffnen PDF-Dateien automatisch.
Kann ich die Produkte mehrfach verwenden?
Ja, Sie können Ihre gekauften Produkte beliebig oft herunterladen und für den eigenen Bedarf nutzen. Wichtig: Die Weitergabe oder Vervielfältigung an Dritte ist nicht erlaubt.
5. Kontakt & Support
Wie kann ich Sie erreichen?
Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns unter info@widmann-rapp.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Gibt es telefonischen Support?
Nein, ein telefonischer Support ist aktuell nicht vorgesehen. Bitte nutzen Sie ausschließlich den Kontakt per E-Mail.
6. Zuständigkeiten
• Natalie → Textliche Prüfung & Integration der FAQ in den Shop
• Michaela → Technische Umsetzung & Einbindung der FAQ-Seite • Ursula → Rechtliche Freigabe der finalen FAQ-Version